Se realiza llamada el día 15 de julio por una avería en la nevera, explicando lo que le sucede, además se informa por teléfono que ya han venido tres veces en menos de un año por el mal funcionamiento de la nevera dando siempre el mismo tipo de error, no enfría la parte del refrigerador y sí el congelador.
La llegada del técnico se produce sobre las 14:15 horas, habiendo quedado sobre las 12:30 a 13:00.
Una vez delante del aparato lo que hace el técnico es comprobar que la temperatura que marca la nevera en el displey con la interior del electrodoméstico no se corresponde.
Manifestando que tenía que ver lo que le podía pasar a la nevera para buscarle una solución.
Se le pregunta si la va a arreglar y dice que ya ha hecho por venir hasta aquí y que está en su hora de la comida.
Se le dice que lo que ha hecho fue comprobar lo que se le dijo a la operadora por teléfono que le ocurría al aparato.
Respondiendo que si los clientes creemos que se puede llevar un repuesto de todo lo que falla en una nevera y que somos subjetivos en nuestras valoraciones de los fallos de los electrodomésticos.
Se le pregunta si sabe lo que está estropeado y dice que o es la electrónica o unos termostatos.
Se le pregunta por el tiempo para la reparación y dice que depende de cuando lleguen los componentes.
Se le expone la disconformidad con el servicio prestado y que se pondrá una reclamación por lo que se cree es un mal servicio y pésima atención dispensada.
El técnico dice que se llama Arturo , trabaja par la empresa LUXZAGAL.S.L. con sede en la provincia de A Coruña y acude con una especie de hoja de trabajo con el número 0032325.

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